No próximo dia 24 de novembro a Polícia Militar de São Paulo vai realizar o II Seminário de Abordagem Policial. Denis Mizne, diretor do Instituto Sou da Paz, foi convidado para compor a mesa de debates. Este será um seminário interno, voltado para os policiais, que pretende aprofundar o diálogo sobre como a abordagem policial pode ser aprimorada. Para isso foram convidados um jornalista, um representante da PM, um representante da Ouvidoria da Polícia e o diretor do Sou da Paz.

“É muito importante que a Polícia invista na formação de seus profissionais e o seminário é uma excelente oportunidade para discutirmos um assunto tão presente no dia-a-dia dos policiais e que gera tensões com a população”, comenta Denis Mizne. 

Começou, na última segunda-feira, a III Semana de Visitas a Delegacias. Durante esta semana, delegacias de 16 países serão visitadas por cidadãos de todo o mundo. Em São Paulo, 40 Delegacias Distritais mais duas Delegacias de Defesa a Mulher receberão mais de 70 voluntários.

Com a ampla divulgação do projeto na cidade de São Paulo, mais de 100 pessoas se interessaram e se cadastraram no projeto. Todos os interessados passaram por um treinamento para conhecer melhor o projeto e o formulário elaborado pela Altus para direcionar a observação dos visitantes a elementos importantes dos serviços oferecidos pelas delegacias.

Como contamos no post anterior, estamos nos preparando para a realização da III Semana de Visitas a Delegacias de Polícia*. Pensando nisto, resolvemos contar um pouco sobre uma iniciativa da Polícia Civil que tem aproximado policiais da população: a Delegacia Participativa.

Diante de policiais desmotivados, espaços físicos deteriorados e uma escassez de recursos para reverter este quadro, foi necessário pensar em mudanças nas delegacias. Foi então que surgiu o projeto das Delegacias Participativas, como forma de renovar o modo de atender a população. 

Para concretizar as mudanças foi necessário, em primeiro lugar, do apoio da comunidade. Em uma Delegacia Participativa encontramos uma estrutura física diferenciada e são em grande medida financiadas pelas comunidades por meio de parcerias público/privado. Porém, a população não é somente convidada a participar com recursos financeiros, mas chamada a discutir sobre as necessidades e caminhos para que a reforma ocorra. 

A mudança feita não é apenas física, mas conceitual. A Delegacia passa a ter uma melhor estrutura para o atendimento prestado a população, tornando a delegacia em um lugar mais bonito e agradável. Além disso, o atendimento prestado pelos policiais é mais direcionado ao cidadão, oferecendo um serviço mais ágil e personalizado, juntamente com assistências jurídica e social.

Em uma Delegacia Participativa pode-se encontrar uma entrada social para a população  e outra entrada para os detidos em flagrante; a carceragem é desativa e os detentos ficam em custódias dentro de um período inferior a 24 horas; o registro de ocorrências é digital; o atendimento ocorre por meio de senhas eletrônicas e existe um serviço de triagem para separar os casos que serão atendidos na delegacia e os casos que não são atribuições da polícia e portanto serão encaminhados aos órgãos competentes.

Com um melhor atendimento, os dois lados ganham: a população se sente mais confortável em ir para uma delegacia para fazer um boletim de ocorrência ou pedir ajuda para a polícia e do outro lado o policial se sente mais motivado a realizar seu trabalho e a oferecer um melhor atendimento à população.  

*Quem quiser saber mais detalhes sobre a III Semana de Visitas a Delegacias, entre aqui!

Quer conhecer e opinar sobre o serviço prestado pelos policiais? Venha ser voluntário da III Semana de Visitas a Delegacias de Polícia. Basta mandar um e-mail para terine@soudpaz.org com seu nome, idade e local onde reside.